👤 Môj účet
Zákaznícky účet ti spríjemní a zrýchli nakupovanie nakozmetikovo.sk. Nájdeš v ňom históriu svojich objednávok, môžeš si uložiť kontaktné údaje a jednoducho spravovať svoj profil. Pripravili sme odpovede na najčastejšie otázky o registrácii, prihlásení aj správe účtu, aby si všetko vybavila rýchlo a bez zbytočného hľadania. Ak hľadanú odpoveď nenájdeš, pokojne nás kontaktuj – radi ti pomôžeme. 🌸
Musím mať vytvorený zákaznícky účet, aby som mohla nakupovať?
Nie. Na kozmetikovo.sk môžeš pohodlne nakupovať aj bez registrácie. Ak si však vytvoríš zákaznícky účet, ďalšie nákupy budú rýchlejšie a pohodlnejšie. Zároveň získaš prehľad o svojich objednávkach a prístup k ďalším výhodám.
👉 Ak ťa zaujíma, aké výhody registrácia prináša, pozri si aj sekciu Vernostný program.
Ako si vytvorím zákaznícky účet na kozmetikovo.sk?
Stačí kliknúť na ikonu účtu v hornej časti stránky, vyplniť registračný formulár a potvrdiť registráciu. Vytvorenie účtu je bezplatné a zaberie len niekoľko minút.
Aké výhody má zákaznícky účet?
So zákazníckym účtom nemusíš pri každom nákupe znova vypĺňať svoje údaje. Máš k dispozícii históriu objednávok, jednoduchší prehľad o svojich nákupoch a môžeš využívať výhody, ktoré ponúkame registrovaným zákazníkom.
👉 Viac sa dozvieš v sekcii Vernostný program.
Zabudla som heslo. Ako sa znovu prihlásim do svojho účtu?
Na prihlasovacej stránke klikni na možnosť Zabudnuté heslo. Po zadaní e-mailu, ktorým si sa registrovala, ti pošleme odkaz na vytvorenie nového hesla. Ak e-mail nenájdeš, skontroluj aj priečinok Spam alebo Nevyžiadaná pošta.
Prečo sa nemôžem prihlásiť do svojho zákazníckeho účtu?
Vo väčšine prípadov ide o nesprávne zadaný e-mail alebo heslo. Skontroluj, či používaš správnu e-mailovú adresu a či nemáš zapnutý Caps Lock. Ak problém pretrváva, obnov si heslo alebo nás kontaktuj. Radi ti pomôžeme.
Ako zmením doručovaciu alebo kontaktnú adresu?
Po prihlásení do zákazníckeho účtu môžeš svoje údaje upraviť. Ak potrebuješ zmeniť adresu pri už vytvorenej objednávke, kontaktuj nás čo najskôr. Pokiaľ objednávka ešte nebola odovzdaná dopravcovi, zmenu dokážeme zabezpečiť.
👉 Ak už bola objednávka odoslaná, viac informácií nájdeš v sekcii Doprava a doručenie.
Kde nájdem históriu svojich objednávok?
Po prihlásení do zákazníckeho účtu nájdeš prehľad všetkých svojich objednávok. Môžeš si pozrieť, čo si si objednala, skontrolovať stav objednávky alebo si nákup jednoducho zopakovať.
👉 Ak hľadáš informácie o aktuálnom stave zásielky, navštív sekciu Objednávky.
Kde si môžem stiahnuť faktúru k objednávke?
Faktúru posielame elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Ak si registrovaná a nakupovala si po prihlásení, nájdeš všetky svoje faktúry aj po prihlásení do zákazníckeho účtu v časti Faktúry.
Ak faktúru nevieš nájsť ani v e-maile, skontroluj priečinok Spam alebo Nevyžiadaná pošta. Ak ju stále nemáš, kontaktuj nás a radi ti ju pošleme znova.
👉 Ak ešte zákaznícky účet nemáš, pozri si otázku Ako si vytvorím zákaznícky účet na kozmetikovo.sk? a zisti, aké výhody registrácia prináša.
Môžem svoj zákaznícky účet zrušiť?
Áno. Ak si želáš svoj účet zrušiť, kontaktuj nás na e-mailovej adrese info@kozmetikovo.sk. Tvoju žiadosť spracujeme čo najskôr.
Ako sa odhlásim z odberu newslettera?
Ak už nechceš dostávať e-maily s novinkami, akciami a tipmi zo sveta K-Beauty, klikni na odkaz Odhlásiť sa z odberu, ktorý nájdeš v spodnej časti každého newslettera. Odhlásenie je bezplatné a môžeš ho vykonať kedykoľvek.
👉 Ak sa rozhodneš zostať, môžeš sa tešiť na novinky, limitované akcie a tipy na starostlivosť o pleť.
Čo robiť, ak som pri registrácii zadala nesprávny e-mail?
Ak si pri registrácii omylom zadala nesprávnu e-mailovú adresu alebo sa k svojmu účtu nevieš dostať, kontaktuj nás. Radi overíme tvoje údaje a pomôžeme ti účet upraviť, aby si ho mohla bez problémov používať.
Je môj zákaznícky účet a osobné údaje v bezpečí?
Áno. Tvoje osobné údaje spracúvame v súlade s platnými právnymi predpismi a využívame ich len na vybavenie objednávok, správu zákazníckeho účtu a poskytovanie našich služieb. Podrobné informácie nájdeš v dokumente Ochrana osobných údajov.
🌸 Nenašla si odpoveď?
Možno ti pomôžu aj tieto stránky:
🛍 Objednávky – všetko o vytvorení, úprave a stave objednávky.
🎁 Vernostný program – zisti, aké výhody prináša registrácia a ako fungujú odmeny za nákup.
🚚 Doprava a doručenie – informácie o odoslaní objednávky, doručení a sledovaní zásielky.
📦 Produkty – odpovede na otázky o dostupnosti, originálnosti a používaní produktov.
🌸 Poradňa K-Beauty – praktické návody, tipy na skincare rutinu a odporúčania produktov podľa typu pleti.
📩 Kontakt – ak si nenašla odpoveď, sme tu pre teba a radi ti poradíme.